طريقة إضافة مواصفات المنتج في متجرك الإلكتروني

العميل لا يستطيع لمس منتجاتك، فالتفاصيل هي التي تقنعه. يشرح لك هذا الشرح طريقة إضافة مواصفات المنتج، مثل الخامة أو السعة أو المقاس أو الضمان، وعرضها في جدول واضح في صفحة المنتج.

مواصفة أم متغير؟

قبل أن تضيف أي شيء، حدد نوع كل معلومة.

• المتغير شيء يختاره العميل مثل المقاس أو اللون، ويمكن أن يكون لكل متغير سعر ومخزون خاص.
• المواصفة تصف المنتج مثل "قطن 100%" أو "ضمان سنتين". يقرؤها العميل ولا يختارها، والمواصفات لا تقسّم المخزون أبدًا.

إذا كان القميص متوفرًا بثلاثة مقاسات فالمقاس متغير، وإذا كان مصنوعًا من القطن فالخامة مواصفة.

قبل أن تبدأ

اكتب التفاصيل التي يسأل عنها عملاؤك أكثر. راجع رسائل المحادثة وواتساب، فستجد الأسئلة نفسها تتكرر، وهذه الأسئلة هي أول مواصفاتك. اجعل الأسماء قصيرة وموحدة في كل المنتجات، فاستخدم مثلًا "الخامة" دائمًا ولا تكتب "القماش" في منتج و"الخامة" في آخر.

طريقة إضافة مواصفات المنتج

1. افتح المنتجات › خصائص المنتج وأضف خاصية، واكتب اسمها بالعربية والإنجليزية، واختر نوع القيمة: نص أو رقم أو نعم ولا أو اختيار من قائمة.

   

2. افتح المنتج وانتقل إلى النوع والسعر. في بطاقة المواصفات اضغط إضافة مواصفة، واختر الخاصية واكتب القيمة، ثم احفظ.

   

3. افتح المنتج في متجرك، فتظهر المواصفات في صفحة المنتج.

   

اختر نوع القيمة المناسب

• نص للكلمات مثل "قماش كانفاس مشمّع"، ويمكنك كتابة قيمة بالعربية وأخرى بالإنجليزية.
• رقم للقياسات مثل 15، وضع الوحدة في الاسم، مثل "يناسب لابتوب حتى (بوصة)".
• نعم أو لا للميزات الموجودة أو غير الموجودة، مثل "مقاوم للماء".
• اختيار لقائمة ثابتة مثل قائمة الخامات، ويمكن استخدام هذا النوع للمتغيرات أيضًا إذا سمحت بذلك.

لا يمكن تغيير نوع القيمة بعد إنشاء الخاصية، فاختره بعناية. وإذا لم تكن متأكدًا فاختر النص، لأنه يقبل أي قيمة ويمكنك كتابتها باللغتين. أما إذا كانت القيم محدودة ومتكررة في منتجات كثيرة، مثل قائمة الخامات أو بلدان الصنع، فالاختيار من قائمة أفضل لأنه يمنع الأخطاء الإملائية ويجعل القيم متطابقة في كل المنتجات.

أين تظهر المواصفات في متجرك

تظهر المواصفات في صفحة المنتج داخل جدول قصير، وباللغة التي يتصفح بها العميل. يراها العميل بجانب الوصف، فيستطيع المقارنة بين المنتجات دون أن يسألك، ويتخذ قرار الشراء بسرعة أكبر حتى لو كان يتصفح من الجوال. وفي لوحة التحكم تعرض صفحة تفاصيل المنتج المواصفات نفسها مع زر لتعديلها، فتراجعها بسرعة قبل نشر المنتج.

أمثلة حسب نوع المتجر

• الملابس: الخامة، والقَصّة، وطريقة الغسيل، وبلد الصنع.
• الإلكترونيات: حجم الشاشة، وسعة التخزين، والبطارية، والضمان.
• مستحضرات التجميل: نوع البشرة، والحجم، والمكونات الأساسية، ومدة الصلاحية.
• المنزل: الأبعاد، والوزن، والخامة، وهل يحتاج إلى تركيب (نعم أو لا).

كيف تساعد المواصفات على البيع

عندما يجد العميل الإجابة في الصفحة نفسها لا يحتاج إلى مراسلتك والانتظار، فيكمل الشراء في الحال. كما تقل طلبات الإرجاع لأن العميل يعرف ما سيصله بالضبط. ابدأ بأكثر منتجاتك مبيعًا، ثم أضف المواصفات لباقي المنتجات تدريجيًا.

اكتب قيمًا واضحة

اكتب القيمة كما يفهمها العميل دون اختصارات غامضة. اكتب "سنتان" بدل "2س"، واذكر الوحدة دائمًا مع الأرقام. وإذا كانت لديك منتجات كثيرة متشابهة، فراجع أن القيم مكتوبة بالطريقة نفسها في كل منتج، حتى تبدو صفحاتك مرتبة ويسهل على العميل المقارنة بينها.

أخطاء شائعة

• استخدام متغير للوصف: إذا كان العميل لا يختاره فاجعله مواصفة.
• أسماء مختلفة للشيء نفسه: استخدم خاصية واحدة في كل المنتجات.
• لغة واحدة فقط: املأ القيمتين في المواصفات النصية ليرى عملاء العربية والإنجليزية التفاصيل نفسها.
• مواصفات كثيرة: من خمس إلى ثماني معلومات مفيدة أفضل من عشرين.
• تكرار الوصف: اترك القصة والمزايا في وصف المنتج، وضع الحقائق القابلة للقياس في المواصفات، فيقرأ العميل كل جزء في مكانه.
• قيم قديمة: إذا تغيّر المورد أو الخامة فحدّث المواصفات فورًا، لأن المعلومة الخاطئة تسبب طلبات إرجاع وتقييمات سلبية.

مهام مرتبطة

اجعل صفحة المنتج نفسها أجمل مع طريقة تصميم متجر إلكتروني. وروّج لأفضل منتجاتك مع طريقة عمل عرض لفترة محدودة في المتجر الإلكتروني. واطّلع على الجديد في اعرض تفاصيل المنتج مثل الخامة والمقاس بالمواصفات.