طريقة ضبط مناطق الشحن وأسعارها في متجرك الإلكتروني

لا يستطيع العملاء الطلب إلا من الأماكن التي توصّل إليها، ويدفعون سعر الشحن الذي تحدده. في هذا الشرح ستعرف طريقة ضبط مناطق الشحن وأسعارها في متجرك الإلكتروني: تضيف منطقة وتحدد سعرها ومدة التوصيل، وتضيف مدنًا بأسعارها الخاصة، ثم تتأكد من النتيجة في طلب.

ما الذي تجهزه قبل البدء

• المحافظات أو الولايات أو المناطق التي توصّل إليها.
• سعر الشحن لكل منطقة. قرر هل بعض المدن، مثل العاصمة، أغلى أو أرخص من الباقي.
• مدة التوصيل في كل منطقة بالدقائق أو الساعات أو الأيام.

خطوات ضبط مناطق الشحن وأسعارها

1. افتح الشحن والتوصيل واختر مناطق الشحن. تعرض القائمة كل منطقة مع عدد المدن والتكلفة الأساسية ومدة التوصيل. قد يعرض متجرك مناطق بلدك بالفعل. اضغط منطقة شحن جديدة لإضافة منطقة.

   

2. اختر المكان. في مصر تختار محافظة من اختر محافظة، وفي الإمارات تختار ولاية من اختر ولاية. وفي بقية الدول تكتب اسم منطقة الشحن. يُكتب الاسمان العربي والإنجليزي لك تلقائيًا. تحت إعدادات الشحن اكتب التكلفة الأساسية ومدة التوصيل واختر دقائق أو ساعات أو أيام. أبقِ تفعيل منطقة الشحن هذه مفعّلًا واضغط إنشاء شحن.

   

3. افتح أي منطقة من القائمة بأيقونة القلم أو بالضغط على صفها لتغيير تكلفتها أو مدة التوصيل، ثم اضغط حفظ التغييرات. تحت المدن ترى المدن داخل المنطقة. أغلق تفعيل منطقة الشحن هذه لتتوقف عن التوصيل إلى هناك دون حذفها.

   

4. لتعطي مدينة سعرًا خاصًا بها اضغط إضافة مدينة. اختر المدينة من اختر مدينة أو أضف مدينة جديدة باسميها العربي والإنجليزي. اكتب التكلفة الأساسية ومدة التوصيل للمدينة، وأبقها نشط ثم اضغط إضافة. وإذا لم يكن للمدينة سعر خاص بها يُستخدم سعر منطقتها.

   

5. تأكد من النتيجة في طلب. افتح أي طلب وانظر إلى سطر الشحن في الإجماليات وإلى بيانات التوصيل التي تعرض منطقة الشحن ومدينة الشحن التي اختارها العميل.

   

شركات التوصيل

إذا كانت شركات التوصيل مفعّلة لمتجرك، يظهر في بيانات التوصيل داخل أي طلب ليس له رقم تتبع زر إنشاء طلب توصيل. تختار مزود خدمة التوصيل وتكتب الوزن وعدد القطع والعناوين، ويحصل الطلب على رقم التتبع. وإذا لم يظهر لك الزر فلا توجد شركة توصيل مفعّلة لمتجرك.

ماذا تفعل بعد ذلك

انظر إلى متجرك بعين العميل: اختر محافظتك أو ولايتك وتأكد أن سعر الشحن ومدة التوصيل يبدوان صحيحين. واطلب من صديق في منطقة أخرى أن يفعل الشيء نفسه. وعندما يكتب لك عميل ليقول إن السعر يبدو خاطئًا فافتح المنطقة أو المدينة وصحح السعر واحفظ. وراجع بعد كل طلب جديد سطر الشحن في الإجماليات للتأكد من أن السعر الذي دفعه العميل هو ما قصدته، فهذه أسرع طريقة لاكتشاف أي منطقة نسيت ضبطها.

اختيار أسعار الشحن

ابدأ مما تتقاضاه شركة التوصيل منك فعلًا، ثم قرر هل تحمّل العميل كل المبلغ. تحتفظ كثير من المتاجر بسعر واحد لأغلب المناطق وسعر أعلى للأماكن البعيدة. ويضع غيرها سعرًا منخفضًا لتكسب الطلب الأول. وكلاهما ينجح ما دمت تعرف أرقامك.

اجمع الأماكن القريبة التي لها التكلفة نفسها، ولا تعطِ مدينة سعرًا خاصًا إلا إذا كانت أرخص أو أغلى بوضوح من بقية منطقتها. الاستثناءات القليلة أسهل في المراجعة لاحقًا. وأخبر العملاء بمدة التوصيل بصدق، لأن الطلب الذي يصل في موعده يجعلهم يطلبون مرة أخرى.

راجع أسعارك كل بضعة أشهر. وعندما تغيّر شركة التوصيل أسعارها حدّث التكلفة الأساسية للمناطق المتأثرة، وستستخدم طلباتك الجديدة السعر الجديد.

أخطاء شائعة

• ترك التكلفة الأساسية صفرًا. سيرى العميل شحنًا مجانيًا إلى هذه المنطقة، وقد يكون هذا ما تريده، لكن تأكد منه عن قصد.
• نسيان منطقة توصّل إليها. أضف كل مكان توصّل إليه ليكون السعر ومدة التوصيل صحيحين.
• كتابة مدة التوصيل بوحدة خاطئة. 3 أيام و3 ساعات يختلفان كثيرًا عند العميل.
• وضع سعر لمدينة ثم انتظار أن يتغير سعرها عند تغيير سعر المنطقة. المدينة التي لها سعر خاص تحتفظ به.

معلومات مفيدة

• يمكنك تقديم شحن مجاني كعرض من العروض والخصومات.
• إذا ظهر زر باهتًا مع رسالة "اشترك أو اشحن المحفظة لفتح هذه الميزة." فيلزم تفعيل باقتك أولًا.
• بدأت للتو في إعداد متجرك؟ ابدأ بـطريقة إضافة منتج في متجرك الإلكتروني.
• لمعرفة كيف يدفع العملاء طلباتهم اقرأ طريقة معرفة كيف يدفع عملاؤك طلباتهم.