كيف تطلب عربون على طلبات الدفع عند الاستلام

تريد أن تطلب عربون على طلبات الدفع عند الاستلام حتى تقل الطرود المرفوضة؟ يشرح لك هذا الشرح كيف تطلب العربون، وتعرض للعميل أين يحوّل، وتراجع التحويل، وتتابع المبلغ المتبقي تحصيله عند الاستلام.

قبل أن تبدأ

• جهّز وسيلة لاستلام المال: عنوان أو رقم إنستاباي، أو رقم محفظة، أو اسم حساب بنكي.
• حدد القاعدة. المبلغ الثابت سهل الفهم، والنسبة تكبر مع الطلبات الكبيرة.
• حدد المهلة التي يدفع فيها العميل. المهلة الافتراضية 48 ساعة.
• تأكد أن الشحن مضبوط: راجع طريقة ضبط مناطق وأسعار الشحن.

فكّر فيمن يدفع العربون. طلبه على كل الطلبات يحميك أكثر، لكن الحد الأدنى لإجمالي الطلب يترك الطلبات الصغيرة تمر كما كانت.

كيف يعمل عربون الدفع عند الاستلام

عندما يكون العربون مفعّلًا، يحتاج كل طلب دفع عند الاستلام يساوي الحد الأدنى أو يزيد عليه إلى عربون. في صفحة الدفع يرى العميل العربون والمتبقي عند الاستلام. الدفع بالبطاقة لا يتأثر.

بعد الطلب تعرض صفحة الطلب للعميل المبلغ وبيانات الدفع مع أزرار نسخ، وزرًا لرفع صورة التحويل. الطلب ينتظرك، ولا يُرسل لشركة الشحن تلقائيًا.

تراجع أنت الصورة وتعتمدها، فيتأكد الطلب ويُضاف العربون إلى حسابك ويُحصَّل الباقي عند الاستلام. وإذا لم يدفع العميل يُلغى الطلب تلقائيًا بعد المهلة التي تحددها ويعود المخزون.

إعداد العربون

1. افتح الإعدادات ثم تبويب تأكيد الطلبات، وفعّل طلب عربون على طلبات الدفع عند الاستلام.

   

2. اختر نوع العربون: مبلغ ثابت أو % من إجمالي الطلب، واكتب القيمة. اترك الحد الأدنى لإجمالي الطلب فارغًا لطلب العربون على كل الطلبات.

   

3. في بيانات الدفع التي تظهر للعميل أضف وسيلة دفع واحدة على الأقل. وفي يذهب العربون إلى اختر الحساب الذي يُسجَّل فيه العربون المعتمد.

   

4. اكتب نصوص العميل: تنبيه صفحة الدفع، وتعليمات صفحة الطلب، والملاحظة. حدد الإلغاء بعد (ساعات) ثم احفظ.

   

يمكن أن تستخدم النصوص متغيرات مثل قيمة العربون، وتجدها مكتوبة تحت الحقول. وتظهر الحقول فقط للغات التي يستخدمها متجرك.

ماذا يرى العميل

1. في صفحة الدفع، عند اختيار الدفع عند الاستلام، يظهر تنبيه بالعربون والمتبقي عند الاستلام.

   

2. في صفحة الطلب ينسخ العميل بياناتك ويحوّل ويرفع الصورة. وأثناء مراجعتك تقول الصفحة إن التحويل قيد المراجعة.

   

مراجعة التحويل

1. افتح الطلبات. تبويبات للمراجعة وفي الانتظار ومدفوع ومنتهي تعرض عدد الطلبات في كل حالة.

   

2. افتح طلبًا في للمراجعة. قارن الصورة بتطبيق إنستاباي أو البنك، وتأكد من المبلغ الذي استلمته، وعلّم راجعت تطبيق إنستاباي / البنك، ثم اضغط اعتماد العربون.

   

الصورة غير صحيحة؟ زر طلب صورة تحويل جديدة يعيد العميل لرفع صورة أخرى مع سبب اختياري. وزر رفض وإلغاء الطلب يلغي الطلب ويعيد المخزون. ويصل للعميل بريد في الحالتين.

وإذا أرسل العميل الإثبات على واتساب، استخدم تسجيل العربون في الطلب. يمكنك إرفاق الصورة، وسيتم تأكيد الطلب.

متابعة المتبقي تحصيله

1. بطاقة بيانات الدفع في كل طلب دفع عند الاستلام تعرض الاجمالي والمدفوع وعند الاستلام. استخدم تسجيل دفعة لأي دفعة إضافية، والتراجع عن الدفعة إذا أخطأت.

   

تظهر مدفوعات الطلبات أيضًا في التحصيلات، لكن تعديلها يكون من الطلب فقط.

نصائح لعربون لا يخسرك العملاء

العربون يحميك، لكن العميل يحتاج أن يفهم لماذا تطلبه. اكتب في تنبيه صفحة الدفع جملة قصيرة وواضحة، مثل: "نطلب عربونًا بسيطًا لتأكيد الطلب، والباقي تدفعه عند الاستلام". هذه الجملة وحدها تقلل الأسئلة على واتساب.

• ابدأ بمبلغ صغير يغطي الشحن، ثم راقب عدد الطلبات الملغاة والمرفوضة لمدة أسبوعين قبل أن تغيّره.
• راجع تبويب للمراجعة أكثر من مرة في اليوم، فالعميل الذي يدفع ينتظر تأكيدًا سريعًا.
• اكتب في رسالة الإلغاء كيف يطلب العميل مرة أخرى، حتى لا تخسره إذا فاتته المهلة.

أخطاء شائعة

• الاعتماد على الصورة وحدها. تأكد دائمًا أن المال وصل إلى تطبيقك أولًا.
• نسيان حجز الشحن. الطلبات التي انتظرت العربون لا تُرسل تلقائيًا، فاحجزها بعد الاعتماد.
• مهلة دفع قصيرة جدًا. أعطِ العميل وقتًا ليفتح تطبيق البنك، خاصة في الليل.
• تعليمات بلغة واحدة فقط. املأ اللغتين إذا كان متجرك يستخدمهما.

مهام مرتبطة

• كيف ترى طريقة دفع عملائك لطلباتهم
• كيف تختار وقت خصم المخزون
• ما الجديد في هذا الجزء: اطلب عربونًا قبل شحن طلبات الدفع عند الاستلام